Kundservicemedarbetare med inriktning reklamation och transport till internationellt bolag i Mölndal

Till en internationell koncern, med sitt nordiska huvudkontor placerat i Mölndal, söker vi nu en kundservicemedarbetare som brinner lite extra för att hantera reklamationsärenden och transportfrågor. Du erbjuds en varierande tjänst med goda möjligheter att påverka och utveckla såväl arbetsgruppens arbetssätt som din personliga utveckling.

Rollen och arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare är du bolagets ansikte utåt och hanterar kundkontakter både via telefon och mail. I arbetsgruppen, som består av 8 personer, kommer du att ansvara för de frågor som rör reklamation och transport/godsförfrågningar. Det ger dig en möjlighet att bygga en specialisering inom området samt få en fördjupad förståelse för detta. Utöver reklamation och transport kommer du att vara behjälplig med övriga arbetsuppgifter inom kundserviceteamet, såsom orderläggning och kundbemötande i övriga frågor. Du arbetar hela tiden mot att ge kunden den bästa möjliga servicen. 

I rollen förväntas du också att, tillsammans med kundservicechefen och övriga medarbetare i teamet, vara delaktig i olika förbättringsprojekt för att nå bolagets vision där vi alltid har kunden i fokus. Här kommer du till ett engagerat arbetslag där samtliga jobbar tillsammans med förbättringsprojekt och en vilja att utvecklas framåt.  Du kommer att få möjlighet att samarbeta med kunniga och trevliga kollegor både i Sverige och internationellt. Tjänsten är placerad i Mölndal på bolagets nordiska huvudkontor, och du rapporterar till Kundservicechef.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

Du har flera års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Du ger ett varmt och hjälpsamt intryck och du uttrycker dig professionellt i både tal och skrift. Du är en teamspelare som sprider glädje omkring dig och du är bredd att ge det lilla extra i varje kundmöte. En förutsättning för att lyckas i din roll är att du har förmågan att lyfta blicken och utvärdera dina arbetsuppgifter ur ett utvecklande perspektiv. Du är rak och tydlig i din kommunikation. Det är meriterande med erfarenhet av SAP. Då bolaget ingår i en internationell koncern är goda kunskaper i engelska ett krav.

Ansökan

För ytterligare information, vänligen kontakta rekryteringskonsult Elin Lindén på 0722-600052, elin.linden@yourtalent.se, eller Johan Sjöberg på 0761-709851, johan.sjoberg@yourtalent.se.

Vi arbetar med löpande urval vilket gör att vi gärna tar emot din ansökan snarast möjligt!